F.A.Q
et formulaire de contact
Informations sur les projets APS
Si tu souhaites rejoindre les 28400 prévoyants qui reçoivent la newsletter hebdomadaire Apprendre Préparer (Sur)vivre, rendez-vous sur la page “Dossiers gratuits”.
Sélectionne le dossier thématique de ton choix.
Tu le recevras gratuitement par mail et tu seras inscrit à la newsletter d’APS !
Retrouve les projets APS dans l’onglet “Mes formations”.
Si tu as des questions, tu peux me contacter dans le formulaire de contact, catégorie “Je souhaite acheter un livre ou une formation APS”.
Bien sûr !
Il te suffit de remplir tes coordonnées postales et ton livre sera expédié directement chez toi.
APS propose plusieurs publications :
- Des publications papiers, livrées chaque mois dans ta boîte aux lettres (Le Cercle APS, Cueillettes, Recettes & Remèdes, Fait-maison…)
- Des publications numériques, envoyées directement dans ta boîte email (Le Dixième Homme, La Bibliothèque du Résilient, Chroniques du Fond des Bois…)
Tous les abonnements sont sans engagement.
Tu peux donc me contacter quand tu le souhaites pour demander la résiliation d’un abonnement (sur le formulaire de contact, catégorie “Ma demande concerne un abonnement” > “Je souhaite résilier”).
Pour te désabonner de la newsletter gratuite, il te suffit de cliquer sur le lien “clique ici pour te désinscrire” disponible tout en bas des mails que tu reçois.
Commandes
Lorsque ta commande est validée, tu reçois quelques minutes après un email de confirmation de commande.
Il se peut que cet email n’arrive pas dans ta boîte mail principale. Pense à vérifier dans tes spams / indésirables.
Retrouve le récapitulatif de ta commande en bas du mail de confirmation de commande que tu as reçu.
Si tu as un doute sur tes commandes passées, n’hésite pas à nous contacter via le formulaire, rubrique “Je souhaite un récapitulatif de commande”.
Les abonnements aux publications APS sont mensuels, trimestriels ou annuels.
Ton abonnement se renouvelle toujours en fonction de la date de ton inscription.
Exemple : Tu es abonné au Cercle APS depuis le 3 septembre 2023.
Le Cercle APS étant un abonnement trimestriel, ton prochain prélèvement sera le 3 décembre prochain.
En cas de doute, n’hésite pas à nous contacter, rubrique “Je souhaite un récapitulatif de commande“.
Reporte toi aux conditions spécifiques de chaque produit sur les formulaires de commande pour connaître les garanties de remboursement.
Contacte nous via le formulaire de contact, rubrique “Ma demande concerne un abonnement à une publication”
> “Je souhaite résilier mon abonnement.“
Tu peux demander le remboursement de ta commande – uniquement dans les délais de garantie indiqués au moment de ta commande – sur le formulaire de contact.
Paiement
Mon prestataire de paiement accepte uniquement les paiements par mandat SEPA et par carte bancaire.
Les chèques et paiements PayPal ne sont pas acceptés.
Totalement, les formulaires de commande sont 100% sécurisés.
APS fait toujours très attention aux données des membres.
APS a réussi à être accrédité “SEPA”, c’est une norme européenne de paiement sécurisé, toutes les grosses sociétés l’utilisent comme EDF, Free, ou Orange.
C’est le moyen de paiement le plus sécurisé qui existe.
Il y a deux grandes protections :
- Pas besoin de carte bancaire, le paiement se fait directement de ta banque vers APS ;
- Tu peux te faire intégralement rembourser directement par ta banque pendant 8 semaines, sans conditions ni frais.
Ultime avantage, le paiement est aussi rapide qu’avec une carte bancaire, tu recevras tes accès aux formations et tes commandes immédiatement après ton inscription.
Aucun problème, contacte nous via le formulaire de contact, en sélectionnant la rubrique “Je souhaite recevoir une facture“.
Si ton mode de paiement actuel n’est plus valide, tu recevras au moment de ton renouvellement d’abonnement un email t’indiquant une erreur de paiement.
Tu auras à ce moment-là accès à un lien (“Remplir le formulaire”) te permettant de rentrer tes nouvelles coordonnées bancaires.
Si au contraire, ton mode de paiement actuel est encore valide mais que tu souhaites le changer, je ne peux malheureusement pas faire la modification de mon côté.
Dans ce cas, je te conseille de voir avec ta banque pour que celle-ci bloque les prochains prélèvements d’APS sur ce compte bancaire.
Tu recevras alors de mon prestataire de paiement un email d’erreur de paiement au moment du renouvellement, et tu pourras à ce moment-là rentrer tes nouvelles coordonnées bancaires.
Espace personnel
APS est en pleine mutation !
Nous travaillons actuellement sur une nouvelle version de l’espace personnel pour les membres APS.
En attendant, si tu as une question sur tes commandes, n’hésite pas à nous contacter via le formulaire de contact, rubrique “Je souhaite un récapitulatif de commande“.
Données personnelles
- Coordonnées postales :
Contacte nous via le formulaire de contact, rubrique “Je souhaite modifier mes informations personnelles.” > “Je souhaite modifier mon adresse postale.”
- Coordonnées bancaires :
Si tu souhaites modifier tes coordonnées pour une commande, clique sur “Editer mes données” sur le formulaire de commande
- Adresse email de réception : Ecris moi via le formulaire de contact, catégorie “Je souhaite modifier mon adresse email“, en me précisant ta nouvelle adresse.
Contacte moi via le formulaire de contact, catégorie “Je souhaite modifier mes coordonnées bancaires”, en me précisant que tu souhaites que tes données soient effacées.
En cas de difficultés avec le Captcha, n’hésite pas à vérifier que tu n’as pas :
- Un bloqueur de publicitié (type adblock) installé sur ton navigateur ;
- Un VPN ou un service proxy ;
- Une connexion internet lente ou un problème de réseau ;
- Un problème de cookies.